Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen gedaan via onze webshop door consumenten binnen de Europese Unie, conform de richtlijnen van de Europese consumentenwetgeving.
1. Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling tot 15 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons binnen deze termijn ondubbelzinnig op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, bijvoorbeeld via e-mail op [e-mailadres], onder vermelding van uw bestelnummer.
2. Retourtermijn na herroeping
Na melding van herroeping heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
3. Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling:
- Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd
- Het product mag slechts in die mate gebruikt zijn als nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen
- Beschadigde of onvolledige retourzendingen kunnen leiden tot een waardevermindering waarvoor u aansprakelijk bent
4. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk)
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken
- Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten
5. Kosten van retourzending
De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
6. Terugbetaling
Wij betalen alle van u ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten (indien van toepassing), terug binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw herroeping.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen, of u heeft aangetoond dat u deze heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
7. Aansprakelijkheid bij waardevermindering
U bent enkel aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.